¿Cómo funciona el club?

Su derecho de desistimiento

Conforme con los artículos de la Ley 47/2002 del 19 de diciembre, usted dispone de un plazo de siete (7) días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni sufrir penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución. El plazo de siete días empieza a contar a partir de la fecha de recepción de los artículos.

Si su pedido no le satisface (uno o varios productos)

Antes del envío de su pedido, usted puede solicitar su anulación a través de nuestra sección « Contáctenos », objeto « Anulación de mi pedido», indicando en su mensaje el nº del pedido que desea anular.

Esta anulación será realizada en 24 horas. Le enviaremos un email de confirmación.

Tras el envío de su pedido, usted puede devolver una parte o la totalidad de su compra. Una vez recepcionada y controlada la devolución de su/s artículo/s, usted recibirá un email confirmando la aceptación de la devolución y el reembolso correspondiente.

¿Cómo devolver un artículo?

Reembolso

Tras haber recibido nuestro email de confirmación de la anulación o la aceptación de la devolución, procederemos a un reembolso en su cuenta bancaria de la tarjeta de crédito utilizada. Este reembolso será efectivo en un plazo de 15 días. Desde ya le agradeceríamos que verificase los plazos de acreditación de reembolsos de su banco. En caso de un problema, no dude en ponerse en contacto con su banco o con el Servicio de Atención al Cliente de Private Outlet, vía el formulario de la sección « Contáctenos »

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está abierto de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 horas, excepto los días festivos.